Politique d’expédition

Politique d'expédition — DermaCalm

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 2 jours ouvrés suivant la confirmation de paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.

Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Zones de livraison

Nous livrons uniquement au Canada.

Délais de livraison

Zone	Délai estimé
Canada	6 à 9 jours ouvrés

Les délais sont des estimations à partir de la date d'expédition et ne constituent pas une garantie. Ils peuvent varier selon votre région, la période de l'année et les conditions du transporteur.

Frais de livraison

Montant de la commande	Frais de livraison
Moins de 80 $ CAD	Calculés à la caisse
80 $ CAD et plus	Livraison offerte

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison directement via le lien fourni dans cet email.

Retards de livraison

DermaCalm ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, ou tout autre événement hors de notre contrôle. Si votre colis accuse un retard significatif, contactez-nous à contact@dermacalmbeard.com — nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée à contact@dermacalmbeard.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis.

Nous trouverons une solution rapide : renvoi du produit ou remboursement complet.